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作為一個(gè)運(yùn)營人，活動(dòng)推廣（活動(dòng)運(yùn)營）是我們運(yùn)營人在工作當(dāng)中運(yùn)用最多的一個(gè)推廣手段，也是通過活動(dòng)策劃，創(chuàng)意策劃、活動(dòng)互惠、互動(dòng)反饋，對(duì)于引流、交互等行之有效的方式。所以，在營銷推廣中的活動(dòng)推廣，是活動(dòng)運(yùn)營的本職工作，也是這一行工作中最外出眾的亮點(diǎn)。

用戶即流量，是產(chǎn)品和服務(wù)類型公司面向的受眾群體及精準(zhǔn)目標(biāo)，市場(chǎng)、運(yùn)營和產(chǎn)品作為核心業(yè)務(wù)，最直接接觸用戶（流量）拉新、留存、促活、轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的優(yōu)化路徑，需要了解用戶需求、知道用戶畫像、優(yōu)化產(chǎn)品、迭代更新，重要的一環(huán)就是市場(chǎng)營銷推廣活動(dòng)策劃。互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式大相徑庭，雖然層出不窮，但是都是在各自的領(lǐng)域內(nèi)同質(zhì)化嚴(yán)重，需要更多的活動(dòng)推廣方式增加公司產(chǎn)品或者服務(wù)的品牌效應(yīng)以及轉(zhuǎn)換變化的能力。運(yùn)營主導(dǎo)產(chǎn)品的時(shí)代到來！

一個(gè)產(chǎn)品如果本身的優(yōu)勢(shì)屬性不是特別明顯或者市場(chǎng)上相對(duì)競(jìng)品眾多，那么就需要不斷策劃活得夠呢來吸引到用戶。

線上線下的活動(dòng)很多，比如：紅包補(bǔ)貼（裂變）、熱點(diǎn)營銷、裂變?cè)龅鹊龋?/p>

像之前美團(tuán)和滴滴的補(bǔ)貼大戰(zhàn)（紅包補(bǔ)貼），華帝世界杯（熱點(diǎn)營銷），新世相首次公開課（裂變?cè)鲩L(zhǎng)）等！ 我相信大家應(yīng)該都還有印象。

但是，并不是每個(gè)人都能策劃出經(jīng)典級(jí)甚至刷屏的活動(dòng)出來。

就像談戀愛一樣，如果一開始就在女生面前展現(xiàn)自己的各種「完美」，接下來很可能是一個(gè)殘酷的減分過程；

更好的方式是，一開始就做自己，和她在一起慢慢變好，這是一個(gè)良性的加分過程，她有期待，有驚喜，你也有動(dòng)力。

對(duì)用戶的期待值也有一些把控。這是一個(gè)干貨分享類型的活動(dòng)，用戶愿意來參加，80%是沖著優(yōu)質(zhì)內(nèi)容而來的，那就集中精力把內(nèi)容做出彩。

其余的20%，在剛開始沒必要做出過度承諾?；顒?dòng)后積極收集用戶反饋，不斷迭代改進(jìn)。

總結(jié)一下：

通過和用戶溝通，明確期待值（比如問他：如果你來活動(dòng)只能獲得一樣?xùn)|西，那這個(gè)東西是什么？）；

不要過度承諾，讓用戶抱有超出你能力的期待，從而導(dǎo)致落差；

用戶會(huì)很樂意幫助你改進(jìn)，及時(shí)收集反饋，每次改進(jìn)一點(diǎn)。

比如通過三次活動(dòng)，我們陸續(xù)改進(jìn)了這些細(xì)節(jié)：

最佳的狀態(tài)是克服制定各種SOp，最終是把SOp各個(gè)環(huán)節(jié)消化掉，這樣就能輕松駕馭，完美復(fù)現(xiàn)。

（3）營造氛圍：準(zhǔn)備好旁邊一個(gè)區(qū)域，給還需答疑的用戶跟嘉賓交流。同時(shí)也

要放出供需表，繼續(xù)讓大家互相認(rèn)識(shí)。此時(shí)注意拍照，便于后期復(fù)現(xiàn)熱鬧的感覺。

1-4 活動(dòng)后

從品牌角度來說，線下活動(dòng)體量畢竟有限，線上傳播才是最終目的。臨門的一腳，講究天下武功，唯快不破。在用戶分享欲望還在的時(shí)候，就要主動(dòng)的給他們提供素材。

1-4-1 內(nèi)容制作

（1）文章

周六下午活動(dòng)，晚上出速記稿。周日開始整理，周一發(fā)出。結(jié)構(gòu)是精彩語錄 – 用戶評(píng)價(jià) – 干貨整理內(nèi)容 – 現(xiàn)場(chǎng)圖片 – 視頻觀看鏈接。

2）視頻制作

最好雙機(jī)位，直接麥克風(fēng)話筒收音，次之是「小蜜蜂」，切忌機(jī)器自帶收音設(shè)備錄，效果非常不好。在視頻制作時(shí)要提前訂好SOp。

（1）活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的回訪

在活動(dòng)即將結(jié)束前，當(dāng)場(chǎng)讓大家掃碼填寫反饋表，現(xiàn)場(chǎng)寫對(duì)活動(dòng)，嘉賓的反饋，并配以禮品激勵(lì)，我們的獎(jiǎng)品是一本書。

這樣做的目的主要有兩點(diǎn)：了解用戶對(duì)活動(dòng)的看法、收集正向反饋用于事后傳播背書。

（2）事后跟蹤的回訪

活動(dòng)后，把參與者加入CRM系統(tǒng)，通過微信，電話，郵件回訪并做好反饋，再一次介紹百場(chǎng)匯業(yè)務(wù)，用優(yōu)惠的價(jià)格吸引活動(dòng)用戶成為我們產(chǎn)品的用戶。

1-4-3 復(fù)盤

最后，如果你看到來這了，我相信你一定是一個(gè)有耐心的人，運(yùn)營要管的事太多，但如果理順了，也會(huì)有種指揮千軍萬馬，運(yùn)籌帷幄的感覺。一旦有這種感覺，記住它！它會(huì)帶你走得很遠(yuǎn)。

這樣你便擁有一個(gè)清晰的活動(dòng)運(yùn)營結(jié)構(gòu)圖

我們一步步面向用戶的思維搭建出活動(dòng)運(yùn)營的結(jié)構(gòu)圖，當(dāng)然每一個(gè)活動(dòng)都有自己的特殊情況，所以我們不能完全照搬，而且有各種各樣辦法無法一一列出。我們更多的要理解其背后產(chǎn)生的邏輯，結(jié)合實(shí)際的情況，去創(chuàng)新，去突破，去挖掘更有效的方法，才能做出一場(chǎng)場(chǎng)口碑爆滿的活動(dòng)。

最后的最后：活動(dòng)終究只是短期的一個(gè)有效獲客或者促銷，一家企業(yè)如果不去盡最大化的完善產(chǎn)品，服務(wù)于用戶，光靠活動(dòng)來維持產(chǎn)品的壽命周期。這樣拋開你的營銷成本不說，現(xiàn)在同質(zhì)化市場(chǎng)越來越嚴(yán)重，各家產(chǎn)品玩的套路基本都類似，如果不去創(chuàng)新和改進(jìn)，也終究會(huì)被市場(chǎng)所淘汰。